Kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi, saat sähköpostin, jossa on linkki Maerskin seuranta- ja seurantasivulle. Tältä sivulta löydät linkin viimeisen mailin operaattoriin illalla. Alankomaiden ulkopuolella tehdyissä tilauksissa voi kestää jopa 24 tuntia, ennen kuin linkki viimeisen kilometrin operaattoriin on käytettävissä. Huomaa: perjantaina ja viikonloppuna tehdyissä tilauksissa seurantatietojen ilmestyminen voi kestää kauemmin.
Kun paketti on lähetetty, emme voi valvoa lähetysprosessia rahdinkuljettajan kanssa tai tullausprosessia. Jos tilauksesi ei ole saapunut ajoissa tai et ole vastaanottanut pakettiasi, voit tehdä seuraavaa:
Tarkista seuranta ja jäljitys koodilla, jonka sait toimitusvahvistuksen mukana.Lähetysprosessissa on saattanut olla viivästys, tai paketti on saatettu toimittaa toiseen sijaintiin.
Jos jokin näyttää pieleen tai et ole koskaan saanut seurantakoodia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa tai soita numeroon . Autamme sinua ja teemme parhaamme ratkaistaksemme mahdolliset ongelmat mahdollisimman nopeasti.
Jos haluat muuttaa toimitusosoitteesi tilauksen tekemisen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty tai lähetetty, voimme mahdollisesti päivittää osoitteen.
Voit tavoittaa meidät toimistotuntien aikana, klo 9.00–17.00 arkisin, (Amsterdamin aikavyöhyke, GMT+1) numerosta , ja voit aina lähettää sähköpostia osoitteeseen . Sisällytä viestiisi tilausnumero ja uudet osoitetiedot.
Joskus vastaanottamasi tuotteet voivat olla vaurioituneet, rikki tai yksinkertaisesti olla tilaamasi tuotteet. Jos näin on, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa tai . Liitä mukaan kuvia vahingoittuneesta tuotteesta ja pakkauksesta, jos mahdollista.
Emme veloita toimituskuluja Alankomaissa, Belgiassa ja Saksassa. Toimituskulut voivat veloittaa muihin maihin, osittain tilauksen arvosta riippuen. Tarkista toimitusosoitettasi koskevat asiat sivulta .
- Vakiotoimitus: Valitse "Toimitusosoite" kassaprosessin ensimmäisessä vaiheessa. Toimitukseen käytetty kuljetusväline voi vaihdella.
- Pikatoimitus: DHL Express on saatavilla joissakin maissa. Tämä on nopeampi toimitustapa, joka vaatii lisämaksun. Maksuprosessin aikana vaihelähetyksessä hinta ja arvioitu toimitusaika näkyvät kohdassa "Normaali toimitus". Ota huomioon aikaerot, viikonloput ja vapaapäivät.
Toimituksen kesto ei aina ole meidän hallinnassamme. Käsittelemme tilauksesi niin nopeasti kuin mahdollista. Huomaa, että alla olevat tiedot ovat arvioita eivätkä takuita.
- Arkipäivisin ennen klo 16.00 postitetut tilaukset lähetetään pääosin samana arkipäivänä.
- Toimitus Alankomaissa on yleensä seuraavana työpäivänä.
- Katso muut maat:
Haluatko kokeilla tuotteita ennen ostamista? Tai haluatko varmistaa, että tuotteesi on edelleen saatavilla, kun vierailet meillä? Voit varata tuotteita ja noutaa tilauksesi myymälästämme. Valitse kassalla "Nouto myymälästä". Valitsemalla tämän vaihtoehdon joudut maksamaan vain kaupasta kotiin tuomista tavaroista.
Saat sähköpostin heti, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Pidämme artikkeleita sinulle varattuna enintään viikon ajan. Enintään 5 artikkelia.
Ota huomioon mahdolliset tuontitullit ja verot toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolelle. Olemme velvollisia laskemaan arvonlisäveron Euroopan unionin maista.
Toimitamme moniin maihin ympäri maailmaa. Katso sivumme saadaksesi lisätietoja. Teemme parhaamme laajentaaksemme tätä säännöllisesti. Valitettavasti emme tällä hetkellä toimita Isoon-Britanniaan.
Nopeita toimituksia varten Euroopassa tarjoamme DHL Expressin hintaan 29,95 €, toimitusaika 1-2 työpäivää useimpiin kohteisiin. Syrjäseuduilla toimitusaika voi venyä jopa 4 työpäivään.
EU:n ulkopuolella kustannukset ja arvioidut toimitusajat lasketaan dynaamisesti sijaintisi ja paketin koon perusteella. Nämä tiedot näkyvät kassalla.
Huomautus: Viikonloppuisin tai arkisin klo 12.00 (Amsterdamin aikaa) jälkeen lähetetyt pikalähetykset lähetetään seuraavana arkipäivänä.
Kestääkö tilauksesi kauemmin kuin odotit? Noudata vaiheita kysymyksellä "Mitä tehdä, jos tilaustasi ei toimiteta (ajallaan)?"
Jos jokin tuntuu todella vialta, ota yhteyttä mahdollisimman pian. Ensimmäinen askel on ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa . Liitä mukaan aina tilausnumero, joka alkaa numerolla 100.
Jos emme myöskään pysty jäljittämään pakettia, aloitamme tutkinnan varustamomme kanssa. Tämä on osoitus, jonka he antavat aloittaa tutkimuksen:
- Toimitusaika Euroopassa Haluamme kertoa keskimääräisestä toimitusajasta. Tämä voi vaihdella maittain. Toimittajat käsittelevät erilaisia SLA-sopimuksia tutkimuksen aloittamiseksi. Katso ohjeellinen yleiskatsaus alla:
Maan keskimääräinen läpimenoaika
NLD 5 työpäivää
BEL 5 työpäivää
GBR 5 työpäivää
DEU 5 työpäivää
FRA 10-14 työpäivää
ESP 10-14 työpäivää
- Toimitusaika Euroopan ulkopuolella Kestää n. 5–10 työpäivää toimittajalla tutkimuksen aloittamiseen. Tiedustelut lähetyksistä Euroopan ulkopuolelle voivat kestää jopa 90 työpäivää - ota tämä huomioon.
Asiakaspalvelutiimimme pyrkii aina saamaan nopean vastauksen ja pitämään sinut ajan tasalla mahdollisimman paljon kyselyn aikana. Jos sinulla on uutta tietoa paketistasi, kerro myös meille!
Succubusissa voit maksaa seuraavilla tavoilla:
- iDeal
- Klarna (maksa jälkikäteen, raja 500 €)
- Bancontact
- KBC/CBC
- Mastercard (raja 1000 €)
- Visa (raja 1000 €)
- American Express (raja 1000 €)
- Cartes BancaRaires (raja 1000 €)
- PayPal
- Google Pay
- Shop Pay
Tilaaminen Succubusista on helppoa:
- Valitse haluamasi koko ja klikkaa "LISÄÄ OSTOSKORIIN".
- Oletko tehnyt ostokset?? Klikkaa ostoskoria ja seuraa kassalla tapahtuvaa prosessia.
- Syötä tietosi ja valitse maksutapa.
- Tilauksen ympärillä ja saat vahvistussähköpostin.
Napsauta kokoasi ja sitten "Ilmoita minulle". Voit rekisteröidä sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi. Saat ilmoituksen, jos kokosi on jälleen saatavilla.
Jos haluat tietää, täydennetäänkö artikkelia, lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme ( ). He voivat tarkistaa tämän ostoosastoltamme.
- Yritä poistaa evästeet tai käytä toista selainta.
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa .
Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen ei ole aina mahdollista. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian Tai soita Kysy mahdollisuuksista.
Lähetyksen jälkeen emme voi muuttaa tai peruuttaa tilaustasi.
Käytä lahjakorttia tai alennuskoodia kassalla. Syötä koodi sille varattuun kenttään ja alennus ratkaistaan automaattisesti. Meillä ei ole yleisiä alennuskoodeja liikkeellä.
Tarkista, voiko jokin näistä rajoituksista johtua ongelmasta:
- Klarna: Suurin tilausraja on 500 €.
- Luottokortti: Tilausraja on enintään 1000 €. Ongelmatilanteissa ota yhteyttä kortin julkaisijaan tai asiakaspalveluumme.
- Jälkimaksu: Klarna suorittaa hyväksynnän, meillä ei ole vaikutusta tai näkemystä tähän prosessiin.
Jos et vieläkään voi suorittaa maksua, ota meihin yhteyttä osoitteeseen .
Käytä Shop Payta, PayPalia tai Google Payta napsauttamalla asianmukaista logoa kassalla. (Älä käytä DHL Express Shipping -toimitukseen)
Jos päätät ostaa Klarnan kautta, teet sopimuksen heidän kanssaan, et meidän kanssamme. Tämä tarkoittaa, että meillä ei ole suoraa hallintaa Klarnan kanssa tekemiisi liiketoimiin. Kun hallinnoimme maksujamme Klarnalle ja Klarnalta, Klarna-tilisi pysyy valvonnamme ulkopuolella.
Jos esimerkiksi et ole saanut hyvitystä tuotteen palauttamisen jälkeen tai jos olet peruuttanut tilauksen, mutta saat edelleen maksuilmoituksia, nämä ongelmat on ratkaistava kautta.
Arvostamme ymmärrystäsi ja suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan Klarnaan tällaisten asioiden tehokkaan ratkaisemiseksi.
Eikö ole täysin mieleesi? Ei ongelmaa. Palauta tilauksesi 14 päivän kuluessa, edellyttäen että tuote on vain kokeiltu ja palautusehdot täyttyvät. Palautuskustannukset ovat omalla vastuullasi. Voit valita, rekisteröitkö palautuksesi tai lähetätkö palautuksen suoraan varastoomme.
Sellaisia tuotteita kuin korvakorut, sukat, meikki, alusvaatteet ja muotoilevat vaatteet ei hygieniasyistä voi palauttaa pakkauksen avaamisen tai sovituksen jälkeen. Jos ne ovat alkuperäisessä pakkauksessa, voit palauttaa ne palautusaikana.
Vieraile saadaksesi lisätietoja.
Ei, palautuskulut ovat itsellesi.
Ilmaisen toimituksemme vuoksi emme myöskään voi tarjota ilmaista palautusta. Tarjoamme kuitenkin tavan ostaa palautusetikettejä alennettuun hintaan. Rekisteröi palautuksesi kautta saadaksesi tämän alennuksen.
Rekisteröi palautuksesi osoitteessa . Täältä voit ostaa palautustarran alennettuun hintaan. Seuraa ohjeita ja tallenna seurantakoodisi. Returnista ei ole saatavilla EU:n ulkopuolisille maille.
Ilman rekisteröitymistä voit aina lähettää pakettisi suoraan varastollemme valitsemasi kuljetusliikkeen kanssa:
Succubus B.V.
Dorpsstraat 1070
1566 JM Assendelft
Alankomaat
Laita pakkausluettelo takaisin laatikkoon, jotta tiedämme tilauksen ja palautuksen voidaan käsitellä nopeasti.
EU:n ulkopuolisille tilauksille on tärkeää, että CN22-tullilomakkeella täytetään oikeat tuotteet ja määrät, jotta palautuksesi käsitellään sujuvasti ja viivytyksettä.
Ei, et voi.
Kun tuotteet on toimitettu sinulle, sinulla on 14 päivää aikaa kokeilla niitä ja päättää oletko tyytyväinen ostokseesi. Tämän ajan kuluttua emme enää hyväksy palautustasi. Jos sinulla on ongelmia tuotteiden kanssa myöhemmin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen jotta voimme selvittää, voimmeko tarjota ratkaisun.
Aloitamme tarkastelujaksosi päivien laskemisen, kun paketti on merkitty toimitetuksi antamaasi osoitteeseen.
Voit myös palauttaa tuotteet Assendelftin myymälässämme. Saat toimitustodistuksen kassalla.
Palautuksen vastaanottamisen ja hyväksymisen jälkeen ostosumma maksetaan takaisin yleensä muutaman päivän sisällä samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi, paitsi lahjakortit, joissa hyvitys lisätään takaisin lahjakorttiisi.
Hyvitykset eivät ole välittömiä. Ne voivat kestää 4–48 tuntia maksutavasta ja hyvityksen ajoituksesta riippuen. Huomaa, että tämä kesto saattaa olla hieman lyhyempi viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.
Voi kestää jopa 2 työpäivää, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi. Luottokorttimaksuissa se voi kestää jopa 30 päivää kortin tarjoajan käsittelyajoista johtuen, joihin emme voi vaikuttaa.
Huomaa, että tapahtuma voi näkyä tiliotteessasi nimellä "Mollie" eikä "Succubus".
Ei tulostinta? Kun rekisteröit palautusta, valitse DHL-vaihtoehto, johon ei tarvita tulostinta. Tai osta lähetystarra verkosta ja valitse vaihtoehto ilman tulostinta ja lähetä se suoraan varastoomme Assendelftissä.
Osoite:
Dorpsstraat 1070
1566JM Assendelft
Alankomaat
Välitön vaihto ei ole mahdollista. Tee uusi tilaus ja palauta ei-toivottu tuote.
Voit palauttaa useita tilauksia yhdessä, vaikka olisit ostanut ne erikseen. Rekisteröi korkeintaan yksi tilauksista palautuslähetystä varten ja varmista, että laitat kaikkien tilausten pakkausseteleitä laatikkoon. Jos sinulla ei enää ole pakkausseteleitä, merkitse tilausnumerot selkeästi erilliselle paperille. Tämä auttaa meitä varmistamaan, että palautuslähetys sisältää useita tilauksia.
Katso tarkemmat .
Lähes jokaiselta tuotesivulta löydät kokotaulukon klikkaamalla 'Kokoopas' -viivakuvaketta. Jos kokotaulukkoa ei ole saatavilla tai sinulla on lisäkysymyksiä, lähetä sähköpostia osoitteeseen . Asiakaspalvelumme auttaa mielellään jatkossakin!
Pese tuotteet tuotesivulla olevien ohjeiden tai sisäänommeltujen pesuohjetarran ohjeiden mukaan. Lajittele vaatteet värin ja materiaalin mukaan. Suosittelemme pesemään uudet vaatteet erikseen muutaman ensimmäisen kerran; varsinkin uusien ja tummien vaatteiden kohdalla on suositeltavaa pestä ne aluksi käsin värin vuotamisen estämiseksi. Jatka tätä prosessia, kunnes vaatteet eivät enää vapauta väriä veteen.
Siirry "tili" -sivulle verkkosivun yläosassa
Syötä sähköpostiosoitteesi
Saat kirjautumiskoodin postilaatikkoosi
Etkö saa kirjautumiskoodia tai sinulla on muita ongelmia? Lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme service@succubus.com.
Saattaa käydä niin, että järjestelmä ei toimi niin sujuvasti kuin toivoisimme, etkä näe sähköpostimme postilaatikossasi.
Ensinnäkin se saattaa kuulostaa itsestään selvältä, mutta se on erittäin helppo ohittaa. Tarkista, onko sähköposti mahdollisesti päätynyt roskapostilaatikkoosi. Jos näin on, voit luultavasti suodattaa sen pois ja laittaa sähköpostiosoitteen "turvalistallesi".
Jos et löydä sähköpostia mistään, yritä lisätä sähköpostiosoitteemme yhteystietoihisi. Kirjoita nimellä Succubus. Tällä tavalla laitteesi luottaa sähköposteihimme enemmän ja päästää ne postilaatikkoosi.
Ei vieläkään onnea? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa .
Estääksemme salasanojen katoamisen olemme päättäneet toimia uuden järjestelmän kautta.
Tilisi on suojattu sähköpostiosoitteellasi.
Vahvistamme, että sähköpostiosoite on sinun lähettämällä sinulle kirjautumiskoodin.
Kyllä, sähköpostikoodilla kirjautumisen jälkeen voit silti valita vaihtoehdon "muista minut".
Näin sinun ei tarvitse suorittaa kaksivaiheista vahvistusta aina, kun haluat tehdä ostoksia meiltä.
Käytä Toivelista-toimintoa tallentaaksesi suosikkituotteesi:
- Kirjaudu tilillesi.
- Napsauta tuotteen sydänkuvaketta lisätäksesi sen toivelistallesi.
- Tarkastele ja hallinnoi toivelistaasi tilisivusi kautta.
Haluamme palkita uskollisia asiakkaitamme heidän panoksestaan yrityksemme hyväksi! On monia eri tapoja säästää uskollisuuspisteitä. Seuraa sosiaalista mediaamme, tilaa uutiskirje tai kerää pisteitä jokaisesta tekemästäsi tilauksesta. Näitä pisteitä voi käyttää alennukseen seuraavasta tilauksestasi.
Tarkista tiedot .
Succubusilla kestävä kehitys tarkoittaa sitä, että olemme varovaisia ja huomaavaisia resurssiemme suhteen. Pienyrityksenä korkeat tuottoprosentit voivat vaikuttaa meihin merkittävästi. Kannustamme asiakkaitamme olemaan varovaisia tilauksissaan, jotta voimme jatkossakin tarjota laadukkaita tuotteita ja palveluita.
Jos palautusprosenttisi on jatkuvasti korkea, saatamme jäädyttää tilisi. Tämä käytäntö varmistaa, että voimme hallita resurssejamme tehokkaasti ja palvella edelleen kaikkia asiakkaitamme oikeudenmukaisesti.
Ennen kuin teet tilauksen, varmista, että tuotteet ovat mitä todella haluat tai tarvitset. Harkitut ostopäätökset vähentävät toimintaamme kohdistuvaa rasitusta ja tukevat liiketoimintamme kestävyyttä.
Kiitos, että olette huomaavaisia ja autatte meitä ylläpitämään tasapainoista ja tietoista lähestymistapaa liiketoimintaamme.
Olemme pieni yritys, jonka kotipaikka on Hollannissa. Meillä on oma myymälämme ja varastomme Assendelftissä, Pohjois-Hollannissa.
Täydellinen osoitteemme on
Dorpsstraat 1070
1566JM Assendelft
Jokainen tilaus on pakattu täällä käsin ja ihanat muotiasiantuntijamme ovat aina valmiita antamaan sinulle parhaat neuvot. Odotamme innolla näkevämme sinut (tai tilauksesi) ohi!
Voit vierailla maanantaista lauantaihin klo 10.00-17.00.
Aukioloajat voivat vaihdella pyhäpäivinä.
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa arkisin klo 9.00-17.00 (GMT+1). Voit soittaa numeroon tai lähettää sähköpostia osoitteeseen . Voit lähettää meille sähköpostia työajan ulkopuolella, mutta huomioi, että vastaamisemme voi kestää hetken.
Sijaitsemme hyvin lähellä paikallista NS-rautatieasemaa, Krommenie-Assendelft. Sieltä on vain 10 minuutin kävelymatka. Meillä on myös ilmaisia parkkipaikkoja kadun toisella puolella.
Suurin hyöty myymälässä ostoksista on mahdollisuus kokeilla kaikkia suosikkituotteitasi. Tunne upeita kankaitamme ja selvitä, mikä muoto ja koko sopii sinulle parhaiten. Stylistimme auttavat sinua mielellään rakastumaan uuteen asuun.
Kyllä! Säilytämme koko varastomme fyysisessä myymälässämme Assendelftissä. Kaikki mitä verkkosivuillamme on, odottaa sinua ihaillen kauniissa 500 m²:n retroparatiisissamme!
Pieni salaisuus: Meillä on jopa joitain eksklusiivisia myymälätuotteita. Tule tutustumaan niihin!
Lue, mitä asiakkaamme sanovat kokemuksistaan Succubusista:
Positiivinen kokemus meillä? Jätä oma arvostelusi!
- Google:
- Kiyoh:
Seuraa meitä myös sosiaalisessa mediassa pysyäksesi ajan tasalla uusimmista trendeistä, tarjouksista ja muusta:
Haluatko lukea lisää Succubusista ja läsnäolostamme mediassa? Katso sitten nämä (hollantilaiset) artikkelit: