Verzendbeleid
Artikel 1. Definities
Onderneming: Succubus B.V., gevestigd in Assendelft, Nederland.
Consument: Natuurlijke persoon of bedrijf die een overeenkomst op afstand aangaat met de onderneming.
Overeenkomst: Een overeenkomst op afstand tussen Succubus en de consument.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen via de Succubus-websites. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit verzendbeleid.
Artikel 3. Verwerkingstijd
Bestellingen die voor 16:00 uur op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 16:00 uur of op feestdagen of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Voor bestellingen met DHL-Express gelden andere verwerkingstijden. Lees meer onder artikel 5. Let op: Tijdens piekperiodes, zoals uitverkoop, kan de verwerkingstijd langer zijn.
Artikel 4. Verzendopties, Verzendkosten en Levertijden
Bestellingen worden afgehandeld door onze logistieke partner Maersk, die de pakketten naar de betreffende vervoerders transporteert.
We bieden gratis verzending naar afhaalpunten of lockers in de volgende landen: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Finland, Denemarken, Zweden.
Houd er rekening mee dat pakketten groter dan 64 x 38 x 16 cm niet naar een locker kunnen worden verzonden.
| Land | Vervoerder | Levertijd* | Kosten |
|---|---|---|---|
| Australië | PostNL > Australia Post | 13 | € 24,95 |
| België | BPost | 2 | Gratis |
| Canada | PostNL > Canada Post | 15 | € 24,95 |
| Denemarken | Bring | 3 | Gratis |
| Duitsland | Deutsche Post | 2 | Gratis |
| Finland | Posti | 5 | Gratis |
| Frankrijk | La Poste | 3 | Gratis |
| Griekenland | Geniki Taxydromiki | 6 | € 9,95 |
| Hongarije | DPD | 4 | € 9,95 |
| Ierland | An Post | 6 | € 9,95 |
| Italië | SDA Poste Italiane | 4 | € 9,95 |
| Luxemburg | Deutsche Post | 4 | € 9,95 |
| Nederland | DHL eCommerce | 1 | Gratis |
| Noorwegen | Deutsche Post > Posten | 6 | € 14,95 |
| Oostenrijk | Deutsche Post > Austrian Post | 4 | Gratis |
| Polen | DPD | 3 | € 9,95 |
| Portugal | CTT Express | 5 | € 9,95 |
| Roemenië | Deutsche Post > Poșta Română | 7 | € 9,95 |
| Spanje | Correos | 4 | € 9,95 |
| Tsjechië | DPD | 4 | € 9,95 |
| Verenigde Staten | FedEx | 6 | $ 29,00 |
| Zweden | DHL Freight | 4 | Gratis |
| Zwitserland | Deutsche Post > Swiss Post | 6 | € 14,95 |
*= werkdagen
Let op: De levertijden zijn gemiddelden en kunnen variëren afhankelijk van seizoensdrukte en andere externe factoren.
Succubus behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande aankondiging af te wijken van de bovengenoemde vervoerders indien dit noodzakelijk wordt geacht voor een snellere of efficiëntere levering.
Uitzonderlijke verzendkosten: Wanneer de standaard verzendkosten niet voldoende zijn om de bestelde items te verzenden, kunnen wij contact opnemen om aanvullende verzendkosten in rekening te brengen
Artikel 5. DHL Express Verzending
Voor snelle verzending binnen Europa bieden wij DHL Express aan voor € 29,95, met een verzendduur van 1 tot 2 werkdagen voor de meeste bestemmingen. Voor afgelegen gebieden kan de verzendduur oplopen tot 4 werkdagen.
Buiten de EU worden de kosten en verwachte levertijd dynamisch berekend op basis van je locatie en de grootte van het pakket. Deze informatie wordt tijdens het afrekenproces getoond.
Let op: Express verzendingen die in het weekend of op werkdagen na 12:00 uur (Amsterdamse tijd) worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
Artikel 6. Verzendbevestiging en Volginformatie
Na verzending ontvangt de klant een bevestigingsmail met een link naar de trackyourparcel.eu-website van onze logistieke partner Maersk. Hier verschijnt de track en trace van de last-mile vervoerder. Internationale zendingen kan het tot langer duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.
Artikel 7. Douane, Heffingen en Belastingen
Voor zendingen buiten de EU kunnen douanekosten, invoerrechten en andere heffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Succubus heeft geen controle over deze kosten en kan de exacte bedragen niet voorspellen.
Artikel 8. Niet-Afgeleverde Bestellingen
Als een pakket niet kan worden afgeleverd door een foutief adres of afwezigheid, zijn de kosten voor herlevering voor rekening van de klant.
Artikel 9. Schade tijdens Transport
Succubus is verantwoordelijk voor claims bij de vervoerder in geval van schade of verlies tijdens transport. Indien een pakket beschadigd aankomt, adviseren wij de klant om de levering te weigeren en direct contact op te nemen met onze klantenservice.
Bij schade hebben wij de volgende foto's nodig om de claim correct te kunnen indienen:
- Een foto van de hele buitenkant van de verpakking met het pakketlabel duidelijk zichtbaar;
- Een foto genomen vanaf de bovenkant van de geopende verpakking, waarop duidelijk de inhoud in de verpakking te zien is;
- Een foto van alle soorten binnenvullingen in de verpakking;
- Een foto van de volledige scope van het artikel;
- Een gedetailleerde foto / close-up van de specifieke schade aan de inhoud.
Gelieve direct contact op te nemen met onze klantenservice wanneer je een pakket ontvangt dat beschadigd is.
Vragen, Klachten en Opmerkingen
Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: service@succubus.nl
Telefoon: +31 (0)75-628 5590