Refusionspolitik

Returnering af din ordre

Bemærk, at hvis du modtager en beskadiget vare eller der er fejl, skal du ikke bruge den normale returproces. I sådanne tilfælde beder vi dig om straks at kontakte vores kundeservice. Vores kundeservice vil give dig en returlabel, så du kan returnere varen til os. Du kan kontakte vores kundeservice via service@succubus.com eller telefonisk på +31(0)75-628 5590.

Vi ønsker, at din shoppingoplevelse skal være så fleksibel som muligt. Hvis du ikke er helt tilfreds med en vare, har du mulighed for at returnere den inden for 14 dage efter modtagelsen.

Bemærk følgende punkter:

  • Varerne skal være ubrugte, ubeskadigede, fri for pletter, hår og røg.
  • Alle vedhæftede tilbehør (som et bælte) skal returneres.
  • Inkluderet tilbehør og alle mærker skal være til stede med returforsendelsen.
  • Varer, der er beskadiget på grund af personlig fejl eller forkert brug, kan ikke returneres.
  • De direkte omkostninger ved returnering er for egen regning.
  • Sko må ikke vise tegn på brug. Skokasser må ikke bruges til forsendelse. Send dem i en separat kasse.
  • Visse varekategorier som øreringe og gavekort, samt strømper og strømpebukser, kan ikke returneres, hvis forseglingen og/eller emballagen er beskadiget.

Vi tilbyder to muligheder for returnering af varer:

  1. Registrer din returnering på succubus-nl.returnista.com med din e-mailadresse og ordrenummeret, der begynder med #100. Der kan du købe en returlabel til en reduceret pris.
  2. Send varen direkte tilbage til vores lager: Succubus BV, Dorpsstraat 1070, 1566JM, Assendelft.

Inkluder pakkesedlen for at fremskynde behandlingen af din returnering.

Opbevar altid forsendelseskvitteringen med Track & Trace koden!

Refusion

Efter din returnering er blevet behandlet på vores lager, vil refusionen automatisk blive behandlet inden for 5 arbejdsdage. Du vil modtage refusionen på samme måde, som du betalte for din ordre.

Ombytning

Bemærk, at direkte ombytning af produkter ikke er mulig. Hvis du ønsker en anden størrelse eller produkt, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre.

Hvis du har yderligere spørgsmål, står vi til rådighed på service@succubus.com

Tak for dit køb hos Succubus.dk!