Leveringspolitik
Artikel 1. Definitioner
Virksomhed: Succubus B.V., beliggende i Assendelft, Nederland.
Forbruger: En fysisk person eller virksomhed, der indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.
Aftale: En fjernsalgsaftale mellem Succubus og forbrugeren.
Artikel 2. Anvendelse
Denne forsendelsespolitik gælder for alle ordrer via Succubus-websiderne. Ved at afgive en ordre accepterer kunden denne forsendelsespolitik.
Artikel 3. Behandlingstid
Ordrer, der er afgivet inden kl. 16:00 på arbejdsdage, sendes normalt samme dag. Ordrer, der er afgivet efter kl. 16:00 eller på helligdage eller i weekenden, sendes den næste arbejdsdag. Bemærk: I travle perioder, såsom udsalg, kan behandlingstiden være længere.
Artikel 4. Forsendelsesmuligheder, Forsendelsesomkostninger og Leveringstider
Ordrer behandles af vores logistiske partner Maersk, som transporterer pakkerne til de respektive fragtfirmaer.
Vi tilbyder gratis levering til afhentningssteder eller skabe i følgende lande: Danmark, Nederlandene, Belgien, Tyskland, Frankrig, Spanien, Finland, Sverige.
Bemærk, at pakker større end 64 x 38 x 16 cm ikke kan leveres til et skab.
| Land | Fragtfirma | Leveringstid* | Omkostninger |
|---|---|---|---|
| Australien | PostNL > Australia Post | 13 | € 19,95 |
| Belgien | BPost | 2 | Gratis |
| Canada | PostNL > Canada Post | 15 | € 19,95 |
| Danmark | Bring | 3 | € 6,95 |
| Estland | DHL | 5 | € 6,95 |
| Finland | Posti | 5 | € 6,95 |
| Frankrig | La Poste | 3 | Gratis |
| Grækenland | Geniki Taxydromiki | 6 | € 6,95 |
| Irland | An Post | 6 | € 6,95 |
| Italien | SDA Poste Italiane | 4 | € 6,95 |
| Luxembourg | Deutsche Post | 4 | € 6,95 |
| Malta | Hart2Hart Express | 6 | € 6,95 |
| Nederland | DHL eCommerce | 1 | Gratis |
| New Zealand | PostNL Registered | 9 | € 19,95 |
| Norge | Deutsche Post > Posten | 6 | € 6,95 |
| Polen | DPD | 3 | € 6,95 |
| Portugal | CTT Express | 5 | € 6,95 |
| Rumænien | Deutsche Post > Poșta Română | 7 | € 6,95 |
| Schweiz | Deutsche Post > Swiss Post | 6 | € 6,95 |
| Slovenien | DPD | 4 | € 6,95 |
| Spanien | Correos | 4 | € 6,95 |
| Sverige | DHL Freight | 4 | € 6,95 |
| Tjekkiet | DPD | 4 | € 6,95 |
| Tyskland | Deutsche Post | 2 | Gratis |
| Ungarn | DPD | 4 | € 6,95 |
| USA | PostNL > USPS | 15 | € 19,95 |
| Østrig | Deutsche Post > Austrian Post | 4 | € 6,95 |
*= arbejdsdage
Bemærk: Leveringstider er gennemsnit og kan variere afhængigt af sæsonmæssige udsving og eksterne faktorer.
Succubus forbeholder sig retten til uden forudgående varsel at afvige fra de ovennævnte transportører, hvis dette anses for nødvendigt for en hurtigere eller mere effektiv levering.
Artikel 5. DHL Express Forsendelse
For hurtig forsendelse inden for Europa tilbyder vi DHL Express for €29,95, med en leveringstid på 1 til 2 arbejdsdage til de fleste destinationer. For fjerntliggende områder kan leveringstiden være op til 4 arbejdsdage.
Uden for EU beregnes omkostninger og forventet leveringstid dynamisk baseret på din placering og pakkens størrelse. Disse oplysninger vises ved kassen.
Bemærk: Express-forsendelser, der bestilles i weekenden eller efter kl. 12:00 (Amsterdam-tid) på hverdage, vil blive afsendt næste arbejdsdag.
Artikel 6. Forsendelsesbekræftelse og Sporingsinformation
Efter afsendelse modtager kunden en bekræftelsesmail med et link til trackyourparcel.eu-webstedet fra vores logistiske partner Maersk. Her vil sporingsoplysninger fra sidste-mile transportøren være tilgængelige. For internationale forsendelser kan det tage længere tid, før sporingsoplysninger bliver tilgængelige.
Artikel 7. Told, Afgifter og Skatter
For forsendelser uden for EU kan toldafgifter, importafgifter og andre afgifter forekomme. Disse gebyrer er ikke inkluderet i forsendelsesomkostningerne og er kundens ansvar. Succubus har ingen kontrol over disse gebyrer og kan ikke forudsige de nøjagtige beløb.
Artikel 8. Ikke-Leverede Ordrer
Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af en forkert adresse eller fravær, er omkostningerne ved genlevering kundens ansvar.
Artikel 9. Skader under Transport
Succubus er ansvarlig for krav mod fragtfirmaet i tilfælde af skade eller tab under transport. Hvis en pakke ankommer beskadiget, anbefaler vi, at kunden nægter leveringen og straks kontakter vores kundeservice.
For at behandle kravet korrekt har vi brug for følgende fotos:
- Et billede af hele pakken udefra med pakkelabelen tydeligt synlig;
- Et billede taget fra toppen af den åbne pakke, der viser indholdet tydeligt i pakken;
- Et billede af alle typer indvendig emballage i pakken;
- Et billede af hele omfanget af varen;
- Et detaljeret billede / nærbillede af den specifikke skade på indholdet.
Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du modtager en beskadiget pakke.
Spørgsmål, Klager og Kommentarer
For spørgsmål eller kommentarer kan du kontakte os via:
E-mail: service@succubus.com
Telefon: +31 (0)75-628 5590