Widerrufsrecht
Rücksendung Ihrer Bestellung
Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle eines beschädigten Artikels oder eines Fehlers nicht das reguläre Rücksendeverfahren verwenden sollten. In solchen Fällen bitten wir Sie, umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unser Kundenservice wird Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, damit Sie den Artikel an uns zurücksenden können. Sie erreichen unseren Kundenservice unter service@succubus.de oder telefonisch unter 030-7262 1480.
Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so flexibel wie möglich ist. Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:
- Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, fleckenfrei, frei von Haaren und Rauch sein.
- Alle beigefügten Accessoires (wie z.B. ein Gürtel) müssen zurückgesendet werden.
- Beiliegende Accessoires und alle Etiketten müssen bei der Rücksendung vorhanden sein.
- Artikel, die durch eigene Schuld oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, können nicht zurückgesendet werden.
- Die direkten Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
- Schuhe dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Schuhkartons dürfen nicht für Versandzwecke verwendet werden. Versenden Sie diese in einem separaten Karton.
- Bestimmte Artikelkategorien wie Ohrschmuck und Geschenkgutscheine sowie Strümpfe und Strumpfhosen können nicht zurückgesendet werden, wenn die Versiegelung und/oder Verpackung beschädigt ist.
Für die Rücksendung bieten wir zwei Optionen an:
- Registrieren Sie Ihre Rücksendung auf succubus-nl.returnista.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Bestellreferenz, die mit #100 beginnt. Dort können Sie ein Rücksendeetikett zu einem reduzierten Preis erwerben.
- Senden Sie den Artikel direkt an unser Lager: Succubus BV, Dorpsstraat 1070, 1566JM, Assendelft, Niederlande.
- Über das Shopify-Portal erhältst du ein frankiertes Rücksendeetikett für 5 €. Diese Kosten werden bei der Rückerstattung verrechnet.
Bitte legen Sie den Lieferschein bei, um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen.
Bewahren Sie immer den Versandnachweis mit der Track & Trace-Code auf!
Rückerstattung
Nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung in unserem Lager wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten die Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.
Umtausch
Bitte beachten Sie, dass ein direkter Umtausch von Produkten nicht mehr möglich ist. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung service@succubus.de
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Succubus.de!