Versand
Artikel 1. Definitionen
Unternehmen: Succubus B.V., mit Sitz in Assendelft, Niederlande.
Verbraucher: Natürliche Person oder Unternehmen, die mit dem Unternehmen einen Fernabsatzvertrag abschließen.
Vertrag: Ein Fernabsatzvertrag zwischen Succubus und dem Verbraucher.
Artikel 2. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen über die Succubus-Websites. Durch das Aufgeben einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Versandrichtlinien einverstanden.
Artikel 3. Bearbeitungszeit
Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr oder an Feiertagen oder Wochenenden aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt. Hinweis: Während Spitzenzeiten, wie zum Beispiel während des Schlussverkaufs, kann die Bearbeitungszeit länger dauern.
Artikel 4. Versandoptionen, Versandkosten und Lieferzeiten
Bestellungen werden von unserem Logistikpartner Maersk abgewickelt, der die Pakete an die entsprechenden Versanddienstleister weiterleitet.
Wir bieten kostenlosen Versand an Abholstationen oder Schließfächer in folgenden Ländern an: Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Finnland, Dänemark, Schweden.
Bitte beachten Sie, dass Pakete, die größer als 64 x 38 x 16 cm sind, nicht an ein Schließfach geliefert werden können.
| Land | Versanddienstleister | Lieferzeit* | Kosten |
|---|---|---|---|
| Australien | PostNL > Australia Post | 13 | € 19,95 |
| Belgien | BPost | 2 | Kostenlos |
| Deutschland | Deutsche Post | 2 | Kostenlos |
| Dänemark | Bring | 3 | € 6,95 |
| Estland | DHL | 5 | € 6,95 |
| Finnland | Posti | 5 | € 6,95 |
| Frankreich | La Poste | 3 | Kostenlos |
| Griechenland | Geniki Taxydromiki | 6 | € 6,95 |
| Irland | An Post | 6 | € 6,95 |
| Italien | SDA Poste Italiane | 4 | € 6,95 |
| Kanada | PostNL > Canada Post | 15 | € 19,95 |
| Litauen | DPD | 5 | € 6,95 |
| Luxemburg | Deutsche Post | 4 | € 6,95 |
| Malta | Hart2Hart Express | 6 | € 6,95 |
| Neuseeland | PostNL Registered | 9 | € 19,95 |
| Niederlande | DHL eCommerce | 1 | Kostenlos |
| Norwegen | Deutsche Post > Posten | 6 | € 6,95 |
| Polen | DPD | 3 | € 6,95 |
| Portugal | CTT Express | 5 | € 6,95 |
| Rumänien | Deutsche Post > Poșta Română | 7 | € 6,95 |
| Schweden | DHL Freight | 4 | € 6,95 |
| Schweiz | Deutsche Post > Swiss Post | 6 | € 6,95 |
| Slowenien | DPD | 4 | € 6,95 |
| Spanien | Correos | 4 | € 6,95 |
| Tschechien | DPD | 4 | € 6,95 |
| Ungarn | DPD | 4 | € 6,95 |
| Vereinigte Staaten | PostNL > USPS | 15 | € 19,95 |
| Österreich | Deutsche Post > Austrian Post | 4 | € 6,95 |
*= Werktage
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Durchschnittswerte und können je nach Saison oder anderen externen Faktoren variieren.
Succubus behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung von den oben genannten Versanddienstleistern abzuweichen, wenn dies für eine schnellere oder effizientere Lieferung erforderlich ist.
Artikel 5. DHL Express Versand
Für schnelle Lieferungen innerhalb Europas bieten wir DHL Express für 29,95 € an, mit einer Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen für die meisten Ziele. Für abgelegene Gebiete kann sich die Lieferzeit auf bis zu 4 Werktage verlängern.
Außerhalb der EU werden die Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit dynamisch basierend auf Ihrem Standort und der Größe des Pakets berechnet. Diese Informationen werden beim Checkout angezeigt.
Hinweis: Expresssendungen, die am Wochenende oder an Werktagen nach 12:00 Uhr (Amsterdamer Zeit) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet.
Artikel 6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur trackyourparcel.eu-Website unseres Logistikpartners Maersk. Dort wird die Sendungsverfolgung des letzten Transportabschnitts angezeigt. Bei internationalen Sendungen kann es länger dauern, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Artikel 7. Zoll, Gebühren und Steuern
Für Sendungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Einfuhrzölle und andere Abgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht in den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Succubus hat keine Kontrolle über diese Kosten und kann die genauen Beträge nicht vorhersagen.
Artikel 8. Unzustellbare Bestellungen
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Abwesenheit nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde die Kosten für eine erneute Lieferung.
Artikel 9. Transportschäden
Succubus ist verantwortlich für Schadensansprüche beim Versanddienstleister im Falle von Schäden oder Verlusten während des Transports. Sollte ein Paket beschädigt ankommen, empfehlen wir dem Kunden, die Lieferung abzulehnen und umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Bei Schäden benötigen wir die folgenden Fotos, um die Schadensforderung korrekt einzureichen:
- Ein Foto der gesamten Außenseite der Verpackung mit dem deutlich sichtbaren Versandetikett;
- Ein Foto, das von oben in die geöffnete Verpackung aufgenommen wurde, und den Inhalt der Verpackung deutlich zeigt;
- Ein Foto aller Polstermaterialien in der Verpackung;
- Ein Foto des gesamten Artikels;
- Ein detailliertes Foto / Nahaufnahme des spezifischen Schadens am Inhalt.
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten.
Fragen, Beschwerden und Anmerkungen
Für Fragen oder Anmerkungen können Sie uns kontaktieren unter:
E-Mail: service@succubus.de
Telefon: +49 (0)30-72621480